Privacy Policy — Synergy Data Hub
Ultimo aggiornamento:
Ultimo aggiornamento: 14/11/2025
La presente Privacy Policy descrive il trattamento dei dati personali effettuato da Azeta Ufficio S.r.l., in qualità di Titolare del trattamento, attraverso la piattaforma Synergy Data Hub e le relative applicazioni web e mobile utilizzate da tecnici, operatori e utenti autorizzati.
1. Titolare del Trattamento
Azeta Ufficio S.r.l.
Via Nabucco 9/A
43126 Baganzola (PR) - Italia
Email: info@azeta.it
2. Tipologie di Dati Personali Trattati
Synergy Data Hub tratta le seguenti categorie di dati:
Dati degli utenti e dei tecnici
- Nome, cognome, email, ruolo e permessi
- Dati di accesso e autenticazione
- Log di utilizzo e attività registrate nell’app
Dati operativi e di intervento
- Interventi, ticket, visite e attività pianificate o svolte
- Rapportini, annotazioni, check-list, tempi e materiali impiegati
- Firma digitale del cliente o dell’operatore
Dati caricati dagli utenti
- Documenti di qualsiasi tipo (foto, PDF, file tecnici, allegati vari)
- Note operative e informazioni inserite manualmente o tramite app
Dati relativi ad impianti e clienti del Cliente utilizzatore
- Anagrafiche impianti
- Anagrafiche clienti, fornitori, tecnici e utenti
- Informazioni relative alle sedi operative e ai contratti gestiti tramite Synergy
Dati di geolocalizzazione
- Posizione del tecnico/utente esclusivamente durante l’utilizzo dell’applicazione
- La posizione è visibile solo agli utenti autorizzati con specifici permessi dal Cliente utilizzatore del servizio
3. Tecnologie e Infrastruttura Utilizzate
Synergy Data Hub utilizza esclusivamente infrastrutture cloud basate su:
- Microsoft Azure (hosting, database, log, storage)
- Notifiche push per aggiornamenti in tempo reale
- Integrazione con servizi email: Gmail e Office 365
- Funzionalità AI (ove attivate) tramite OpenAI
4. Finalità del Trattamento
I dati personali sono trattati per le seguenti finalità:
-
Gestione operativa del servizio: pianificazione, assegnazione e gestione di interventi, ticket, visite e attività tecniche.
-
Tracciamento delle attività: monitoraggio delle attività svolte da tecnici e utenti autorizzati.
-
Esecuzione degli obblighi contrattuali: inclusa la conservazione delle informazioni inserite dagli utenti e tecnici.
-
Funzionamento tecnico dell’applicazione: autenticazione, notifiche push, sincronizzazione, log tecnici, diagnostica.
-
Sicurezza informatica e prevenzione abusi: protezione dei sistemi e rilevazione di attività anomale.
-
Miglioramento del servizio: analisi di utilizzo per ottimizzazione delle funzionalità.
5. Base Giuridica del Trattamento
Il trattamento è basato su:
- Esecuzione di un contratto (art. 6.1.b GDPR) tra Azeta Ufficio S.r.l. e il Cliente utilizzatore del software.
- Interesse legittimo del Titolare alla sicurezza del servizio (art. 6.1.f GDPR).
- Adempimento obblighi di legge per attività amministrative e fiscali, ove applicabile (art. 6.1.c GDPR).
6. Modalità e Durata della Conservazione dei Dati
I dati trattati tramite Synergy Data Hub sono di esclusiva proprietà del Cliente che utilizza la piattaforma.
Azeta Ufficio S.r.l. conserva e tratta tali dati solo come fornitore del servizio, in qualità di Titolare verso gli utenti e di Responsabile verso il Cliente dove necessario.
La durata della conservazione è determinata dal Cliente, in base ai propri obblighi contrattuali, operativi o normativi.
Azeta Ufficio S.r.l. conserva i dati solo per il tempo necessario a garantire l’erogazione del servizio e la sicurezza dei sistemi.
7. Soggetti Autorizzati e Destinatari dei Dati
I dati possono essere trattati da:
Utenti autorizzati del Cliente
Tecnici, operatori, responsabili di reparto, amministrativi o altri incaricati che utilizzano Synergy per finalità lavorative.
Fornitori esterni autorizzati (Responsabili del trattamento)
- Microsoft Azure (hosting, database, sicurezza)
- Google Gmail
- Microsoft Office 365
- OpenAI (solo per funzionalità AI attivate)
Tutti i fornitori sono conformi al GDPR e offrono adeguate garanzie di protezione dei dati.
8. Trattamento dei Dati di Geolocalizzazione
La geolocalizzazione viene raccolta solo durante l’utilizzo dell’app e solo se l’utente ha concesso il permesso dal proprio dispositivo.
La posizione può essere visualizzata esclusivamente da utenti incaricati e autorizzati dal Cliente (es. backoffice, responsabili tecnici).
Non viene effettuato alcun tracciamento continuo al di fuori dell’uso dell’applicazione.
9. Diritti dell’Interessato
Gli utenti possono esercitare i diritti previsti dagli articoli 15–22 del GDPR:
- Diritto di accesso
- Rettifica
- Cancellazione
- limitazione del trattamento
- Portabilità
- Opposizione
- Reclamo al Garante Privacy
Per richieste relative ai dati raccolti dal Cliente, l’utente deve rivolgersi al proprio datore di lavoro o committente.
Per richieste relative all’applicazione o al trattamento svolto da Azeta Ufficio S.r.l., è possibile scrivere a: info@azeta.it
10. Trasferimento dei Dati Extra-UE
I dati possono essere trattati da fornitori che operano anche al di fuori dell’Unione Europea (es. OpenAI).
In questi casi, Azeta garantisce:
- Clausole Contrattuali Standard (SCC)
- Misure aggiuntive di sicurezza
- Servizi conformi al GDPR
11. Sicurezza dei Dati
Synergy Data Hub utilizza misure tecniche e organizzative avanzate tra cui:
- Cifratura dei dati in transito e a riposo
- Autenticazione API Key
- Controlli granulari sui permessi utente
- Backup su Azure
- Monitoraggio e logging continuo
- Piani di disaster recovery
12. Modifiche alla Privacy Policy
Questa informativa può essere aggiornata in qualsiasi momento.
La versione più recente sarà sempre disponibile all’indirizzo:
https://azeta.it/privacy-policy-synergy-data-hub/
13. Contatti
Per domande sulla presente Privacy Policy:
Azeta Ufficio S.r.l.
Via Nabucco 9/A, 43126 Baganzola (PR)
0521 601071